1 Klantenservice
1.1 Contactgegevens
Nautiga watersport is van maandag tot en met zaterdag bereikbaar van 09.00 tot 18.00
Vanuit Nederland:
Tel: 0165-325803
Vanuit Belgie:
Tel: +31 165-325803
___________________________________________________
Adres –en vestigingsgegevens:
Nautiga watersport / Openboten.nl
Travertijndijk 44
4706 TS Roosendaal
Vestigingsadres is alleen kantooradres en geen winkel/showroom.
Wij hebben een kleine showroom waar u producten op afspraak kunt bezichtigen.
ING bank rek. nr. 4461630
Btw nr. NL147285173B01
KvK inschrijvingsnr. 20164693
IBAN: NL54INGB0004461630
BIC: INGBNL2A
2 Veelgestelde vragen
2.1 Hoe blijf ik op de hoogte van aanbiedingen en eventuele acties van Openboten.nl?
U kunt zich aanmelden bij ons door het aanmaken van een account. Door te kiezen bovenin de site voor "account", krijgt u de mogelijkheid om een account aan te maken of om in te loggen met uw eerder aangemaakte account. Bij het aanmaken kunt u zelf kiezen om op de mailinglist te worden geplaatst. U kunt zich ook ten allen tijden afmelden voor deze mailing dmv een link in de mailing of door een mailtje te sturen naar info@nautiga.nl met het verzoek u uit de mailinglist te halen.
De gegevens van uw account worden nooit aan derden vrijgegeven en zullen alleen gebruikt worden tbv van de mailing waarin u toegestemd hebt.
2.2 Hoe kan ik betalen aan Openboten.nl?
U kunt betalen met IDEAL. Deze methode wordt u aangeboden tijdens de bestelprocedure. Op deze wijze is de betaling meteen gedaan en worden uw producten zeer snel verstuurd.
Een andere optie is door te kiezen voor een bankoverschrijving tijdens de bestelprocedure. Zo kunt u op een later tijdstip betalen in uw eigen vertrouwde bankomgeving.
Zodra de betaling bij ons binnen is wordt uw bestelling verzonden.
2.3 Hoe plaats ik een bestelling?
Als u een artikel wilt bestellen klikt u op de knop "bestellen" en het artikel wordt automatisch in uw winkelwagen gelegd. Hierna kunt u verder winkelen en op dezelfde wijze meer artikelen aan uw winkelwagen toevoegen. Wilt u een artikel uit uw winkelwagen verwijderen dan zet u het aantal op "0" en klikt u op winkelwagen bijwerken. Het artikel verdwijnt dan uit uw winkelwagen.
Is uw bestelling compleet dan drukt u op de knop "bestelling plaatsen" . Om een bestelling te doen bij Openboten.nl moet u eerst een account aanmaken zodat Nautiga watersport u op kan nemen als klant. Dit is eenmalig.
Daarna kunt u uw bestelling bevestigen.
2.4 Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden de bestelling via TNT post als brievenbuspost of als pakket. Dit hangt uiteraard af van de hoeveelheid en grootte van de artikelen die u heeft besteld. Een schema van de verzendkosten vindt u onder 'Overzicht verzendkosten'.
Indien u een boot of kayak heeft besteld, zal deze bezorgd worden door een koerier.
2.5 Ik wil inloggen maar ben mijn wachtwoord vergeten
Al u uw wachtwoord niet meer weet dan kunt u dit opgeven bij 'Account'. U vult bij het blokje 'bestaande klant' uw emailadres in en drukt daarna op de knop 'gegevens opvragen'. Er wordt u in het volgend scherm nogmaals om uw emailadres gevraagd. Drukt u dan op de knop 'volgende' dan wordt uw wachtwoord vrijwel direct naar u toegezonden en kunt u inloggen als klant.
2.6 Kan het voorkomen dat ik een artikel bestel terwijl het niet meer op voorraad is?
Ja, dit kan voorkomen. Wij houden onze voorraad goed bij en als een artikel niet meer leverbaar is wordt het van de site verwijderd. Toch kan het voorkomen dat 1 artikel door meerdere mensen wordt besteld. In dat geval zal het worden uitgeleverd aan degene die de eerste bestelling heeft geplaatst. Hier wordt u uiteraard telefonisch of per e-mail over geïnformeerd.
2.7 Kan ik ook producten terugsturen?
Klanten van Nautiga watersport hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 7 dagen deze artikelen terug te sturen en de overeenkomst te ontbinden. De klant dient de kosten voor de retourzending zelf te betalen. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking. Verder moeten de producten in dezelfde conditie verkeren en mogen deze niet gebruikt en/of gedragen zijn.
Wanneer u een product wenst te retourneren dient u dit per e-mail, onder vermelding van uw naam en factuurnummer, aan Nautiga watersport door te geven. Graag vernemen wij ook de reden voor de retournering. Wanneer goederen ongefrankeerd naar ons worden gezonden, worden de verzendkosten bij de klant in rekening gebracht.
Indien wij een artikel niet als retour kunnen accepteren en deze weer naar de klant moeten verzenden, zijn alle kosten voor rekening van de klant.
2.8 Zijn jullie ook telefonisch bereikbaar?
Nautiga watersport is op werkdagen bereikbaar tijdens kantooruren van 09.00 tot 18.00
op het volgende telefoonnummer:
Vanuit Nederland:
Tel: 0165-325803
Vanuit Belgie:
Tel: +31 165-325803
Het kan voorkomen dat u een voicemail krijgt, als u uw telefoonnummer achter laat wordt u zo spoedig mogelijk terug gebeld.
3 Handleidingen
3.1 Walker Bay 8
3.2 Walker Bay 10
3.3 Walker Bay 8 Zeilkit
3.4 Walker Bay 10 Zeilkit
3.5 BIC 245
3.6 BIC Sportyak motorsteun
3.7 BIC Kayaks
3.8 BIC Yakka
3.9 BIC YakkAir
3.10 BIC YakkAir Lite
3.11 BIC Kalao / Trinidad motorsteun
3.12 O'pen Bic
3.13 O'pen Bic user guide
3.14 Optiparts handleidingen
4 Catalogussen
4.1 Optiparts & Windesign catalogus
4.2 Dragon Marine catalogus
4.3 Bic Sport catalogus
4.4 DM Ropes catalogus
